O pacote de aplicativos SAP Customer Activity Repository, conhecido como SAP CAR, foi desenvolvido, principalmente, para facilitar e orquestrar o gerenciamento de pedidos omnicanal, possibilitando uma visão em tempo real das atividades dos clientes. Trata-se de uma das principais soluções da SAP para a expansão de negócios no varejo.
Os varejistas podem usar o SAP CAR para transformar, de forma gradual, seus sistemas de tecnologia de banco de dados convencionais em uma revolucionária tecnologia de banco de dados in-memory. Uma vez que, a solução permite uma visão unificada sobre os clientes e os estoques, auxiliando o varejista a conduzir experiências consistentes em todos os canais e a melhorar a eficiência de seus negócios, a rentabilidade e a percepção de marca.
O gerente de inovação da ITS Group, Parkev Jr, explica de que forma o SAP CAR sustenta toda a inteligência de negócio necessária para o varejo: “O SAPCAR engloba todos os canais comerciais de uma companhia e sustenta toda a integração e as informações comerciais geradas nos diferentes canais, como ecommerce, plataformas digitais, lojas físicas, franquias – recebendo todas as operações atualizadas em tempo real”. De acordo com Parkev, essas informações, quando compartilhadas com os Centros de Distribuição, possibilitam um planejamento de compras e financeiro muito mais inteligente, além, é claro, de contribuir com as ações de relacionamento.
Veja, abaixo, os recursos incluídos no SAP CAR:
– Transferência de dados POS e auditoria (gerenciamento de dados POS)
– Repositório de vendas multicanal (MCSR)
– Análise de vendas multicanal
– Análise de visibilidade de estoque
– Disponibilidade na prateleira
Conheça as principais vantagens da solução
Aumento de receita
Com o SAP CAR é possível se obter uma visão completa do estoque, em todos os locais de atendimento e, inclusive, com a possibilidade de visualização do histórico de transações do cliente em todos os canais.
Otimização do atendimento ao cliente
O SAP CAR proporciona formulações de preços mais assertivos e ofertas personalizadas em todos os pontos de contato do cliente.
Redução de estoque
Com o SAP CAR é possível reduzir o estoque, as remarcações e o desperdício com um planejamento consistente, que abrange variedades centradas no cliente para alocação inteligente e reposição de produto.
Soluções inteligentes para o varejo
A ITS tem total conhecimento para apoiar as empresas na transformação digital. Além disso, contamos com soluções exclusivas para o varejo.
