O pacote de aplicativos SAP Customer Activity Repository, conhecido como SAP CAR, foi desenvolvido, principalmente, para facilitar e orquestrar o gerenciamento de pedidos omnicanal, possibilitando uma visão em tempo real das atividades dos clientes. Trata-se de uma das principais soluções da SAP para a expansão de negócios no varejo.

Os varejistas podem usar o SAP CAR para transformar, de forma gradual, seus sistemas de tecnologia de banco de dados convencionais em uma revolucionária tecnologia de banco de dados in-memory. Uma vez que, a solução permite uma visão unificada sobre os clientes e os estoques, auxiliando o varejista a conduzir experiências consistentes em todos os canais e a melhorar a eficiência de seus negócios, a rentabilidade e a percepção de marca.

O diretor de inovação da ITS Group, Parkev Jr, explica de que forma o SAP CAR sustenta toda a inteligência de negócio necessária para o varejo: “O SAP CAR engloba todos os canais comerciais de uma companhia e sustenta toda a integração e as informações comerciais geradas nos diferentes canais, como e-commerce, plataformas digitais, lojas físicas, franquias – recebendo todas as operações atualizadas em tempo real”. De acordo com Parkev, essas informações, quando compartilhadas com os Centros de Distribuição, possibilitam um planejamento de compras e financeiro muito mais inteligente, além, é claro, de contribuir com as ações de relacionamento.

• Transferência de dados POS e auditoria (gerenciamento de dados POS)
• Repositório de vendas multicanal (MCSR)
• Análise de vendas multicanal
• Análise de visibilidade de estoque
• Disponibilidade na prateleira

Com o SAP CAR é possível se obter uma visão completa do estoque, em todos os locais de atendimento e, inclusive, com a possibilidade de visualização do histórico de transações do cliente em todos os canais.

O SAP CAR proporciona formulações de preços mais assertivos e ofertas personalizadas em todos os pontos de contato do cliente.

Com o SAP CAR é possível reduzir o estoque, as remarcações e o desperdício com um planejamento consistente, que abrange variedades centradas no cliente para alocação inteligente e reposição de produto.

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