Entramos na reta final de 2021, um ano que foi repleto de desafios para muitas pessoas e empresas. E para 2022, algumas tendências tecnológicas reinarão, auxiliando os negócios a se reinventarem e garantirem a competitividade no mercado.

Especialmente nos últimos dois anos, as organizações precisaram se estruturar para acompanhar o ritmo acelerado das mudanças tecnológicas. E as equipes precisaram se capacitar para lidar com novas ferramentas disponíveis no mercado. A realidade hoje é que as inovações estão chegando cada vez mais rápido – o que por um lado é ótimo, pois vários problemas agora têm soluções práticas, mas por outro lado requer maior agilidade e capacidade de adaptação por parte das empresas.

De acordo com analistas da consultoria Gartner, as novidades tecnológicas que deverão atrair a atenção das organizações nos próximos anos apontam para uma necessidade de ir além das noções sobre a adoção de tecnologia. A consultoria publicou um estudo falando sobre as tendências que iniciaram neste ano e que irão guiar as inovações até pelo menos 2023. Além disso, a Forbes publicou, recentemente, uma matéria que parece ter saído diretamente do futuro, mas que na verdade revela tecnologias que farão parte de nossas vidas já a partir do próximo ano.

Veja quais são as principais tendências em tecnologia para os próximos anos:

Muito se escuta sobre proteção no ambiente virtual. Porém, a pesquisa realizada pela Gartner vai além: até 2022, a metade de todos os investimentos em segurança serão destinados à recuperação de falhas de desastres. Além disso, o estudo revela que, a maior parte dos riscos está na falta de possibilidade de realizar atualizações constantes nos sistemas.

Os investimentos, por parte das empresas, em aplicativos tradicionais devem continuar caindo em 2022. Isso porque as companhias passarão a investir mais fortemente em novas tecnologias, como bots e chatbots. Essa tecnologia é hoje a porta de entrada para a Inteligência Artificial. Entre as vantagens dos bots estão a possibilidade de aumentar o engajamento do colaborador ou cliente e automatizar tarefas de forma ágil e fácil, liberando os profissionais para trabalhos não padronizados.

Estudos revelam que quase metade dos membros das equipes de TI serão mais versáteis e ocuparão vários papeis dentro das companhias em um futuro próximo. A maioria desempenhará funções mais relacionadas com as áreas de negócio do que com a tecnologia em si. E, neste sentido, a SAP é uma grande aliada das equipes, uma vez que agiliza processos operacionais e permite que os profissionais se envolvam mais com tarefas estratégicas.

Até o final de 2023, quase metade das organizações estarão operando de qualquer lugar para fornecer experiências virtuais e físicas aprimoradas para seus clientes e funcionários. Este modelo operacional permite que colaboradores acessem seus recursos corporativos de onde estiverem e que os clientes também sejam atendidos em qualquer lugar. Inclusive, a ITS Group possui uma solução, chamada SFA , que proporciona maior agilidade e automação para a força de vendas externa das companhias.

De acordo com a Gartner, os primeiros e-commerces que aderirem às pesquisas visuais e de voz aumentarão suas receitas em 30%, uma vez que esses tipos de consulta melhoram a compreensão das empresas sobre os interesses e as intenções dos consumidores. A vantagem competitiva dos pioneiros na tecnologia poderá ser observada nas taxas de conversão e no crescimento do lucro dessas companhias.

Assista à nossa sessão durante o SAP NOW 2021 e fique por dentro de mais algumas tendências para o varejo.

Algumas tecnologias são capazes de captar e utilizar de forma inteligente os dados que as pessoas geram no seu dia a dia, em especial durante as compras. As empresas que souberem como utilizar esses dados para influenciar o comportamento humano estarão sempre a frente no mercado.  Por meio de ferramentas tecnológicas, é possível entregar a mensagem certa no momento e no lugar certos para estimular e inspirar os clientes a agirem.

Em resumo, a tecnologia, de uma forma geral, é uma grande aliada da gestão empresarial, e a solução ideal é sempre a que melhor se adapta às atividades de cada empresa. A ITS Group conta com diversas soluções para as mais variadas linhas de negócios, de bens de consumo, passando pela indústria fashion e química até manufatura e serviços .